Troca ou devolução

Ao receber o produto, o usuário deverá checar todas as características que confirmem a escolha da mercadoria, tais como: modelo e cor.

Caso o produto esteja em desacordo, o usuário poderá solicitar a troca ou devolução por telefone – 31 8553-9255 , e-mail – tramacontato@gmail.com, ou diretamente pelo FALE CONOSCO no site, sem custo adicional.

Para troca e/ou devolução, o produto deverá ser devolvido em embalagem original, sem indícios de uso.

Prazo para troca e/ou devolução: em até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável

 

DEMAIS TROCAS/DEVOLUÇÕES

Caso a troca/devolução seja motivada por desistência do cliente, o prazo é de 7 dias corridos, a partir do recebimento. Esse pedido pode ter trocado ou devolvido.

No caso de devolução do produto, a restituição do pagamento será realizada conforme destaque abaixo (Devolução de Pagamento).

 

DEVOLUÇÃO DE PAGAMENTO

Pagamento realizado via cartão de crédito: A devolução é realizada pelo SITE para a operadora do cartão que credita o valor para o usuário em sua fatura. O prazo médio de devolução é de 37 dias, no entanto varia de acordo com cada operadora.

Pagamento realizado por boleto bancário: A devolução é realizada pelo SITE com depósito em conta bancária em nome única e exclusivamente do cliente no prazo médio de 10 dias.

Devolução de frete: A taxa de frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados incorretamente ou para o endereço incorreto.

 

Pague com
  • PagSeguro
  • MercadoPago
  • Bcash
Selos
  • Site Seguro

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